Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a Toskio trata dados pessoais quando você cria uma conta, administra um negócio, agenda um serviço ou entra em contato conosco.

Aplicamos os princípios de necessidade, transparência, segurança e controle do titular. O tratamento pode variar conforme você seja um responsável pelo negócio, integrante da equipe ou cliente que faz um agendamento.

Podemos tratar as seguintes categorias de dados:

• Conta: nome, e-mail, credenciais protegidas e preferências;
• Negócio: nome comercial, serviços, horários, equipe e informações públicas da página de agendamento;
• Agendamento: nome e contato do tutor, serviço, data, horário e informações necessárias sobre o pet;
• Uso e dispositivo: endereço IP, navegador, registros técnicos e interações com a plataforma;
• Suporte: mensagens e informações enviadas em um pedido de ajuda.

Utilizamos dados pessoais para:

• criar e proteger contas;
• disponibilizar páginas, agendas e ferramentas de gestão;
• registrar, confirmar e comunicar agendamentos;
• integrar calendários quando essa opção for ativada;
• prestar suporte e enviar avisos operacionais;
• prevenir fraude, abuso e incidentes de segurança;
• analisar e melhorar a experiência da Toskio;
• cumprir obrigações legais e exercer direitos.

Tratamos dados quando isso é necessário para executar o serviço solicitado, cumprir uma obrigação legal, atender a um interesse legítimo compatível com seus direitos ou quando você fornece consentimento. Quando o tratamento depender de consentimento, ele poderá ser retirado a qualquer momento.

Nos agendamentos, o negócio escolhido também decide como utilizar os dados recebidos para prestar o atendimento e pode atuar como responsável independente por esse tratamento.

Podemos compartilhar dados somente quando necessário com:

• o negócio com o qual você realiza um agendamento;
• fornecedores de infraestrutura, autenticação, e-mail, análise, pagamentos e suporte;
• integrações ativadas por você, como um serviço de calendário;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou pedido válido.

Não vendemos dados pessoais. Exigimos que fornecedores tratem as informações de acordo com nossas instruções e medidas de proteção adequadas.

Utilizamos tecnologias necessárias para manter sessões, lembrar preferências, proteger a plataforma e compreender seu desempenho. Quando exigido, pediremos sua escolha antes de ativar tecnologias não essenciais.

Mantemos dados pelo tempo necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais, resolver disputas e proteger direitos. Depois disso, as informações são eliminadas ou anonimizadas com segurança.

Adotamos controles técnicos e organizacionais para reduzir riscos de acesso indevido, perda, alteração ou divulgação. Nenhum sistema é totalmente infalível; por isso, também monitoramos e aprimoramos essas medidas continuamente.

Alguns fornecedores podem processar dados fora do seu país. Nesses casos, utilizamos mecanismos reconhecidos pela legislação aplicável e exigimos proteções adequadas para as informações transferidas.

Conforme a legislação aplicável, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização, limitação ou eliminação de dados, além de se opor a determinados usos e retirar consentimentos.

Para exercer um direito, envie uma mensagem para ola@toskio.com. Podemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger sua conta.

Podemos atualizar esta política para acompanhar mudanças legais ou na plataforma. A data no início da página indica a versão mais recente; alterações relevantes serão comunicadas de forma adequada.

Dúvidas sobre privacidade podem ser enviadas para ola@toskio.com. O uso da plataforma também está sujeito aos nossos Termos de Uso.